深入一线看问题，守护健康促提升——双辽市第一人民医院开展院长行政大查房

为进一步促进医院高质量发展，加强临床科室与职能科室之间的沟通协调，更好地服务于临床一线，双辽市第一人民医院领导班子带领医务科、护理部、医保办、安全生产等职能科室到各临床科室开展“院长行政查房”活动，全面了解科室运行情况，深入一线看问题，守护健康促提升。

实施“院长行政查房”活动，规范服务行为。院长深入一线巡查，以医院标准化管理工作为切入点，严格落实卫生行业“九不准”规定，围绕医疗质量安全、护理操作规范、医疗核心制度的落实、院感监测管理、病历规范书写、药品安全使用、设备运行及维护、医保政策执行开展督查，进一步规范临床诊断、检查和治疗行为，督导重点工作进展。

实施“院长行政查房”活动，提升服务内涵。深入一线巡查，强化医务人员“以患者为中心”的服务理念，要求医务人员以“诊断细心、治疗精心、服务热心”的态度模式开展优质服务，推广温馨陪检、陪诊服务。院领导来到患者病床前，向责任医生与责任护士了解患者的治疗情况，与患者及家属亲切交流，积极征求患者对医院发展的建议和意见，紧紧围绕患者普遍关心的服务细节，一项一项查问题，一件一件抓落实，改善患者就医体验，提升服务内涵，使就诊更加温馨舒适便捷。

“院长行政查房”活动是医院加强管理沟通的桥梁，是各项工作得到有效落实的重要方法，更是整体全面提升的有力保障。今后，第一人民医院将定期开展“院长行政大查房”，通过倾听患者及职工意见，强化细节管理，优化工作流程，不断提升医院医疗质量与服务能力，推动医院高质量、科学化、可持续发展。